VERSION ANGLAISE

Politique de retour — Sigfried Yvan (SY)

Délai de 30 jours

Notre politique est valide 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, vos chaussures doivent être :

• non portées à l’extérieur et dans l’état où vous les avez reçues (essayées seulement à l’intérieur, sur une surface propre);
• dans leur emballage d’origine, avec la boîte;
• accompagnées d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé : toute paire qui n’est pas dans son état d’origine (traces d’usure, semelles usées ou saliées), qui est endommagée ou dont des éléments manquent pour une raison qui ne relève pas de notre erreur.

Articles en solde ou en promotion

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de vos chaussures et vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement, en quelques jours.

Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Communiquez ensuite avec l’émetteur de votre carte de crédit, puis avec votre banque : un délai de traitement est fréquent avant que le remboursement soit inscrit. Si vous avez fait toutes ces vérifications et que vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à info@sigfriedyvan.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Pour remplacer votre paire par la même, écrivez-nous à info@sigfriedyvan.com, puis envoyez-la à l’adresse suivante : 5572 rue Baldwin, Montréal (QC) H1K 3B6, Canada.

Cadeaux

Si la paire a été marquée comme cadeau à l’achat et expédiée directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à la paire retournée. Une fois la paire reçue, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si la paire n’a pas été marquée comme cadeau, ou si la personne qui l’a offerte a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, afin qu’elle sache que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner vos chaussures, envoyez-les à l’adresse suivante : 5572 rue Baldwin, Montréal (QC) H1K 3B6, Canada.

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit. Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour toute paire de plus de 100 $, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.

Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Nous joindre

info@sigfriedyvan.com

 

                                                                                                                  

 

 

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Politique de retour — Sigfried Yvan (SY)

Délai de 30 jours

Notre politique est valide 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, vos chaussures doivent être :

• non portées à l’extérieur et dans l’état où vous les avez reçues (essayées seulement à l’intérieur, sur une surface propre);
• dans leur emballage d’origine, avec la boîte;
• accompagnées d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé : toute paire qui n’est pas dans son état d’origine (traces d’usure, semelles usées ou saliées), qui est endommagée ou dont des éléments manquent pour une raison qui ne relève pas de notre erreur.

Articles en solde ou en promotion

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de vos chaussures et vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement, en quelques jours.

Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Communiquez ensuite avec l’émetteur de votre carte de crédit, puis avec votre banque : un délai de traitement est fréquent avant que le remboursement soit inscrit. Si vous avez fait toutes ces vérifications et que vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à info@sigfriedyvan.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Pour remplacer votre paire par la même, écrivez-nous à info@sigfriedyvan.com, puis envoyez-la à l’adresse suivante : 5572 rue Baldwin, Montréal (QC) H1K 3B6, Canada.

Cadeaux

Si la paire a été marquée comme cadeau à l’achat et expédiée directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à la paire retournée. Une fois la paire reçue, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si la paire n’a pas été marquée comme cadeau, ou si la personne qui l’a offerte a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, afin qu’elle sache que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner vos chaussures, envoyez-les à l’adresse suivante : 5572 rue Baldwin, Montréal (QC) H1K 3B6, Canada.

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit. Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour toute paire de plus de 100 $, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.

Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

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info@sigfriedyvan.com